Инструкция по фиксации нарушений на Wildberries
через расширение «Цифровое ОКО»

Шаг 1. Откройте сайт Wildberries

Перейдите в браузере с установленным расширением «Цифровое ОКО» на сайт wildberries.ru.

Шаг 2. Найдите нужную карточку товара

С помощью поиска или по прямой ссылке откройте страницу товара, где необходимо зафиксировать нарушения.

Шаг 3. Зафиксируйте основные данные товара

С помощью расширения сделайте скриншот с названием товара, артикулом, ценой, продавцом и URL страницы. Эти данные помогут идентифицировать товар.

Шаг 4. Зафиксируйте профиль продавца

Перейдите в профиль продавца и с помощью расширения сделайте скриншот его страницы с доступной информацией (наименование, ОГРНИП, ИНН, номер регистрации).

Шаг 5. Зафиксируйте отзывы с проблемной информацией

Найдите отзывы, которые содержат ложную, вводящую в заблуждение, негативную или клеветническую информацию. С помощью расширения сделайте скриншоты таких отзывов вместе с именем пользователя, датой и временем публикации.

Шаг 6. Зафиксируйте нарушающий контент в карточке

Если в карточке есть фотографии, текст или иные материалы, нарушающие ваши права (например, несанкционированное использование фото или описаний), откройте и сделайте скриншоты каждого такого элемента с помощью расширения.

Шаг 7. Перейдите к отправке протокола

Нажмите кнопку «Посмотреть и отправить» в расширении. Проверьте, что все нужные скриншоты загружены корректно.

Шаг 8. Отправьте материалы

Нажмите кнопку «Отправить». Начнётся формирование протокола.
Затем нажмите кнопку «Утвердить».

Шаг 9. Получите протокол

Через несколько минут готовый протокол появится в вашем личном кабинете на сайте око.орг. Его можно будет просмотреть и оплатить.